Политика за защита на личните данни

Последна актуализация: [20.07.2026 г.]

1. Въведение

„ЕКОН-91“ ООД („ние“, „нас“, „компанията“), ЕИК 117008223, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, бул. „Капитан Райчо Николов“ № 11, е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните — GDPR).

Настоящата Политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и споделяме Вашите лични данни, когато посещавате или пазарувате на нашия уебсайт matraciekon.bg, в съответствие с GDPR, Закона за защита на личните данни и другите приложими нормативни актове.

Контакт по въпроси, свързани със защитата на данните: e-mail gdpr@ekon.bg; тел. +359 82 594 920; адрес: гр. Русе, бул. „Капитан Райчо Николов“ № 11.

2. Какви лични данни събираме

2.1. Данни, които ни предоставяте:

• данни за идентификация и контакт: име, фамилия, e-mail, телефон, адрес за доставка и за фактуриране;
• данни за фактуриране на физическо лице (по закон за фактура към потребител не се изисква ЕГН и такова не се събира; за фактура на юридическо лице — данни на дружеството);
• данни за акаунт: потребителско име и парола (съхранявана в криптиран вид);
• данни от комуникация: съдържание на съобщения, имейли и обаждания към нас;
• данни за поръчки: история на покупките и предпочитания.

2.2. Данни, събирани автоматично:

• технически данни: IP адрес, вид на устройството и браузъра, операционна система;
• данни за използване: посетени страници, време и продължителност на посещенията;
• приблизително местоположение (държава/град, без точни GPS координати);
• данни от бисквитки и подобни технологии (вж. раздел 9).

Пълни данни за банкова карта не се събират и не се съхраняват от нас; плащанията с карта се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги.

3. Правни основания за обработване

Основание (чл. 6 GDPR)	Приложение
Изпълнение на договор	Обработване на поръчки, доставка, плащания, клиентско обслужване, рекламации и гаранция
Законово задължение	Счетоводна отчетност, данъчни задължения, отговор на искания на компетентни органи
Легитимен интерес	Сигурност на Сайта и данните, предотвратяване на измами, подобряване на продукти и услуги, директен маркетинг към съществуващи клиенти за сходни продукти
Съгласие	Изпращане на бюлетини и промоционални съобщения, използване на аналитични и маркетингови бисквитки

Съгласието е доброволно и може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. Съгласието за маркетинг е отделно и не е условие за пазаруване.

4. Цели на обработването

Обработваме данните Ви, за да: създаваме и управляваме клиентски акаунт; обработваме и доставяме поръчки и плащания; предоставяме следпродажбено обслужване и обработваме рекламации; отговаряме на запитвания; анализираме и подобряваме Сайта и обслужването; изпращаме маркетингови съобщения (при съгласие или към съществуващи клиенти при условията на закона); предотвратяваме измами и защитаваме системите си; спазваме законови задължения.

5. Получатели на данните

Можем да споделяме данни с:

• куриерски фирми — за доставка;
• доставчици на платежни услуги — за обработване на плащания;
• доставчици на хостинг, IT поддръжка и счетоводни услуги;
• доставчици на аналитични и маркетингови услуги, включително Google (Google Tag Manager/Analytics) и Meta/Facebook (Facebook Pixel);
• компетентни държавни органи — когато това се изисква по закон.

С обработващите лични данни са сключени договори по чл. 28 GDPR. Данните Ви се използват вътрешно само от упълномощени служители за посочените цели.

6. Предаване извън ЕС/ЕИП

Някои от използваните услуги (напр. Google, Meta/Facebook) могат да предполагат предаване на данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи прилагаме подходящи гаранции — решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи.

7. Срок на съхранение

Съхраняваме данните само за необходимия период:

• данни по поръчки и счетоводни/фактурни документи — съгласно сроковете по Закона за счетоводството;
• данни за акаунт — докато акаунтът е активен;
• данни за маркетинг — до оттегляне на съгласието;
• данни за клиентско обслужване — до 5 години след приключване на случая;
• технически данни и бисквитки — от няколко часа до 2 години според вида.

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на: информация; достъп до данните и копие от тях; коригиране; изтриване („право да бъдеш забравен“); ограничаване на обработването; преносимост; възражение срещу обработване на основание легитимен интерес и срещу директен маркетинг по всяко време; оттегляне на съгласие.

Упражняването на право на изтриване може да наложи закриване на регистрацията Ви, доколкото данните са необходими за поддържането ѝ; това не Ви лишава от възможността да пазарувате като гост.

Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; тел. 02/91-53-518; e-mail: kzld@cpdp.bg; www.cpdp.bg.

9. Как да упражните правата си

Свържете се с нас на e-mail gdpr@ekon.bg или на адрес: гр. Русе, бул. „Капитан Райчо Николов“ № 11, тел. +359 82 594 920. Може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, за да предотвратим неоторизиран достъп. Отговаряме без неоснователно забавяне и най-късно в едномесечен срок, който при сложни или многобройни искания може да бъде удължен с още два месеца, за което ще Ви уведомим.

10. Бисквитки (Cookies)

При първо посещение се показва банер с възможност да изберете кои категории бисквитки да приемете. Аналитичните и маркетинговите бисквитки се зареждат само след Вашето съгласие. Можете да промените избора си по всяко време чрез настройките за бисквитки в Сайта или през браузъра си.

11. Маркетингови комуникации

Изпращаме промоционални съобщения при Ваше съгласие или към съществуващи клиенти за сходни продукти при условията на закона. Всяко съобщение съдържа ясна опция за отписване; можете да оттеглите съгласието си чрез връзката „Отписване“ в имейла, през профила си или на gdpr@ekon.bg.

12. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, включително криптиране на чувствителни данни, защитен SSL протокол, контрол на достъпа и периодични прегледи. Отговорността за поверителността на потребителското име и паролата на акаунта Ви е Ваша; уведомете ни незабавно при съмнение за неоторизиран достъп.

13. Промени в Политиката

Периодично актуализираме тази Политика съобразно практиките ни и приложимото законодателство. Актуалната версия се публикува на този адрес с дата на последна актуализация. При съществени промени ще Ви уведомим по видим начин в Сайта или по e-mail преди влизането им в сила.

14. Контакт

„ЕКОН-91“ ООД — гр. Русе, бул. „Капитан Райчо Николов“ № 11; тел. +359 82 594 920; e-mail за защита на данните: gdpr@ekon.bg.